Política de privacidad

Recopilación y uso de la información personal

Los datos sobre la información personal son aquellos que se pueden usar para identificar o contactar a una persona en particular.

Puede pedirte que proporciones información personal en cualquier momento en que estés en contacto con Transpais o una empresa afiliada de Transpais. Transpais y sus afiliados pueden compartir esta información personal entre sí y usarla de acuerdo con esta Política de privacidad. También pueden combinarla con otra información para proporcionar y mejorar sus productos, servicios, contenido y publicidad. No estás obligado a proporcionar la información personal que te solicita, pero, si eliges no hacerlo, en muchos casos no podrá proporcionarte productos o servicios o responder a las consultas que puedas tener.

Estos son algunos ejemplos de los tipos de información personal que Transpais puede recopilar y de la forma en que puede usarla:

Qué información personal recolecta

• Cuando creas un ID de Transpais, compras un producto, pagas por algún servicio o participas en una encuesta en línea, puede recolectar una variedad de información, que comprende tu nombre, tu dirección postal, tu número de teléfono, tus preferencias de contacto e información sobre tus tarjetas de crédito.

¿Cómo usa tu información personal?

• La información personal que recolecta le permite mantenerte informado acerca de las últimas novedades en los servicios, actualizaciones de software y próximos eventos. Si no deseas estar en su lista de correo, puedes excluirte en cualquier momento mediante la actualización de tus preferencias.
• La información personal también le ayuda a crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad, además de prevenir pérdidas y fraudes.
• Puede usar tu información personal, incluida la fecha de nacimiento, para verificar tu identidad, ayudarte con la identificación de los usuarios y determinar los servicios adecuados. Por ejemplo, puede usar la fecha de nacimiento del propietario de una cuenta de ID de Transpais para determinar su edad.
• De vez en cuando, puede usar tu información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones acerca de compras y modificaciones de sus términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información es importante para tu interacción con Transpais, no puedes renunciar a recibir estas comunicaciones.
• Del mismo modo, puede usar la información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con los clientes de Transpais.
• Si participas en un sorteo, concurso o promoción similar, puede usar la información que proporciones para administrar esos programas.

Recolección y uso de información no personal

También recolecta datos en un formato que no permite asociarlos directamente, por sí solos, con una persona específica. Puede recolectar, usar, transferir y divulgar información no personal con cualquier propósito. A continuación aparecen algunos ejemplos de información no personal que recolecta y se menciona la forma en que puede usarla:

• Puede recolectar información como la ocupación, el idioma, el código postal, el código de área, el identificador único de dispositivo, la URL de procedencia, la ubicación y la zona horaria en la que se usa un producto o servicio Transpais para poder comprender mejor el comportamiento de los clientes y mejorar sus productos, servicios y publicidad.
• Puede recopilar información relacionada con las actividades de los clientes en nuestro sitio web, Transpais Móvil, Mi Oficina Transpais e Inbox, así como en otros de sus productos y servicios. Esta información se acumula y se usa para ayudarle a proporcionar información útil a sus clientes y para comprender qué partes de su sitio web, productos y servicios generan más interés. Los datos compilados se consideran información no personal a los efectos de esta política de privacidad.
• Puede recolectar y almacenar detalles de cómo usa sus servicios, incluidas las consultas de búsquedas. Esta información puede usarse para mejorar la relevancia de los resultados proporcionados por sus servicios. Salvo en casos limitados en que deba asegurar la calidad de sus servicios en Internet, esta información no se asociará con tu dirección IP.
• Con tu consentimiento explícito, puede recolectar datos acerca de cómo usas tus aplicaciones con el fin de ayudar a los desarrolladores a mejorar tus aplicaciones.

Si efectivamente combina información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información personal mientras se mantenga combinada.

Cookies y otras tecnologías

Los sitios web de Transpais, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios pueden usar “cookies” y otras tecnologías, como etiquetas de píxel y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento del usuario, nos indican qué partes de nuestros sitios web se visitaron, y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas web. Trata los datos recopilados por las cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, trata las direcciones de Protocolo de Internet (IP) y los identificadores similares como información personal cuando estos sean así considerados en la legislación local. Del mismo modo, en la medida que la información no personal esté combinada con información personal, trata la información combinada como información personal para efectos de esta Política de privacidad.

Transpais y sus socios también usan cookies y otras tecnologías para recopilar información personal cuando usas nuestro sitio web, los servicios en línea y las aplicaciones. Su objetivo en estos casos es lograr que la experiencia con Transpais sea más adecuada y personalizada. Por ejemplo, conocer tu nombre le permite darte la bienvenida la próxima vez que visites Transpais. Saber de qué país eres y qué idioma hablas y, si formas parte del equipo Transpais, conocer en qué área te desempeñas, le permitirá proporcionarte oportunidades de mejora personalizadas y más útiles. Además, conocer tu información de contacto, los identificadores de hardware y la información sobre tu computadora o dispositivo, nos ayuda a ofrecerte un mejor servicio de atención al cliente.

Si quieres deshabilitar las cookies en el navegador web consulta con tu proveedor para averiguar cómo desactivar las cookies. Ten presente que algunas características del sitio web de Transpais no estarán disponibles cuando desactives las cookies.

Al igual que la mayoría de los servicios en Internet, reúne información de forma automática y la almacena en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador y respectivo idioma, proveedor de servicios de Internet (ISP), aplicaciones y sitios web de origen y destino, sistema operativo, fecha y hora de visita, y datos de navegación de la página.

También usa esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios del sitio para mejorar su producto y servicios y reunir información demográfica acerca de su base de usuarios en conjunto. Transpais puede usar esta información en tus servicios de marketing y publicidad.

En algunos de sus mensajes de correo electrónico, usa direcciones URL que enlazan con otros contenidos del sitio web de Transpais. Cuando los clientes hacen clic en una de estas direcciones electrónicas, pasan a través de un servidor web diferente antes de acceder a la página de destino en su sitio web. Realiza un seguimiento de estos datos para determinar el interés en temas específicos y medir la eficacia de nuestras comunicaciones con el cliente. Si prefieres no ser incluido dentro de estos registros de seguimiento, no debes hacer clic en los enlaces de texto o en las imágenes del correo electrónico.

Las etiquetas de píxel le permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes pueden leer, además de informarle si se abrió o no un mensaje. Puede usar esta información para reducir o eliminar la cantidad de mensajes enviados a los clientes.

Divulgación a terceros

En ocasiones, Transpais puede poner determinada información personal a disposición de socios estratégicos que trabajan con Transpais para proporcionar productos y servicios o que asisten a Transpais en el marketing dirigido a sus clientes. La información personal solo será compartida por Transpais para proporcionar o mejorar sus productos, servicios y publicidad; no se compartirá con terceros para sus fines de marketing.

Proveedores de servicios

Transpais comparte la información personal con empresas que prestan servicios, tales como procesamiento de la información, administración y optimización de los datos de clientes, servicios de atención al cliente, evaluación del interés por sus productos y servicios y la realización de investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger tu información y pueden encontrarse en cualquier lugar donde opere Transpais.

Otros

Puede ser necesario que Transpais divulgue tu información personal, debido a un proceso legal, litigio y/o solicitud de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de tu país de residencia. Igualmente, puede divulgar información acerca de tu persona si determina que es necesario o apropiado por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública.

También puede divulgar información acerca tuyo si determina que la divulgación es razonablemente necesaria para exigir el cumplimiento de sus términos y condiciones o proteger sus operaciones o a sus usuarios. Asimismo, en el caso de una reorganización, fusión o venta, puede transferir toda información personal que recolecte al tercero que corresponda.

Protección de la información personal

Transpais se toma muy en serio la seguridad de tu información personal. Los servicios online de Transpais, como Transpais Móvil y Mi Oficina, protegen tu información personal durante el tránsito con métodos de cifrado, como Transport Layer Security (TLS). Cuando Transpais almacena tus datos personales, usa sistemas informáticos con acceso restringido alojados en instalaciones que usan medidas de seguridad física.

Cuando usas algunos productos, servicios o aplicaciones de Transpais y publicas algo en un foro, una sala de chat o servicios de red social, la información personal que compartes es visible para otros usuarios y dichos usuarios la pueden leer, recolectar o usar. Eres responsable de la información personal que eliges enviar en estos casos. Por ejemplo, si indicas tu nombre y dirección de correo electrónico en una entrada de un foro, esa información es pública. Ten cuidado cuando uses estas características.

Integridad y retención de la información personal

Transpais te facilita mantener tu información personal correcta, completa y actualizada. Conserva tu información personal por el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Acceso a la información personal

Puedes asegurarte de que tu información de contacto y tus preferencias sean correctas y completas y estén actualizadas iniciando sesión en alguna de las aplicaciones de Transpais. En el caso de otra información personal, te proporciona acceso para cualquier fin incluido solicitar que corrija los datos si no son correctos o borrar los datos si no es necesario que Transpais los retenga por exigencia de la ley o con propósitos comerciales legítimos. Puedes negarnos a procesar solicitudes que sean frívolas o vejatorias o pongan en riesgo la privacidad de otras personas, o para las que la legislación local no exija acceso. Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación se pueden realizar a través del Formulario de contacto.

Servicios basados en la ubicación

Para prestar servicios basados en la ubicación en productos Transpais, Transpais y sus socios y licenciatarios pueden recolectar, usar y compartir datos de tu ubicación precisa, incluida la ubicación geográfica en tiempo real de tu computadora o dispositivo. Cuando estén disponibles, los servicios basados en la ubicación pueden usar GPS, Bluetooth y tu dirección IP, junto con ubicaciones de puntos de acceso Wi-Fi de fuente masiva y torres de telefonía móvil y otras tecnologías para determinar la ubicación aproximada de tus dispositivos. A menos que proporciones tu consentimiento, estos datos sobre la ubicación se recolectan de forma anónima en una forma que no lo identifica personalmente y son utilizados por Transpais y sus socios y licenciatarios para proporcionar y mejorar productos y servicios basados en la ubicación. Por ejemplo, tu dispositivo puede compartir tu ubicación geográfica con los proveedores de aplicaciones cuando participes de tus servicios basados en la ubicación.

Ciertos servicios de localización que ofrece Transpais, como la funcionalidad “Seleccionar Origen” en Transpais Móvil, requieren tu información personal para funcionar.

Sitios y servicios de terceros

Los sitios web, los productos, las aplicaciones y los servicios de Transpais pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Sus productos y servicios también pueden usar u ofrecer productos o servicios de terceros.

La información recolectada por terceros, que puede incluir datos de ubicación o detalles de contacto, se rige por sus prácticas de privacidad. Te recomendamos que te informes acerca de las prácticas de privacidad de esos terceros.

 

El compromiso de la empresa con tu privacidad

Con el fin de asegurar de que tu información personal esté protegida, comunica sus pautas de privacidad y seguridad a los empleados de Transpais y aplica estrictamente medidas de protección de la privacidad dentro de la empresa.

Preguntas sobre la privacidad

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la Política de privacidad o el procesamiento de datos de Transpais, o si deseas presentar una queja relacionada con una posible infracción de las leyes de privacidad locales, contáctese. Puedes comunicarte en cualquier momento llamando al número de soporte de Tranpais.

Todas estas comunicaciones son estudiadas y, cuando corresponde, se emiten respuestas a ellas lo antes posible. Si no te satisface la respuesta que recibiste, puedes remitir tu queja a la autoridad normativa pertinente en tu jurisdicción. Si se lo solicitas, se esforzará por proporcionarte información acerca de las vías pertinentes para presentar quejas que se apliquen a tus circunstancias.

Transpais puede actualizar su Política de privacidad periódicamente. Cuando modifica la política de forma sustancial, se publicará un aviso en su sitio web junto con la Política de privacidad actualizada.

Transpais Unico, S.A. de C.V., Carrera Torres No. 2315, Col DOS MIL, C.P. 87099, Cd. Victoria, Tamaulipas.